Términos y condiciones

Última actualización: 30 de octubre de 2026

Estos términos son el acuerdo entre tú y Kitsite cuando usas el servicio. Los escribimos para que se entiendan a la primera. Al crear tu cuenta, aprobar tu sitio o pagar tu plan, aceptas estos términos y el Aviso de privacidad.

1. Quiénes somos

Kitsite es un producto de Zatelital. El servicio lo presta y lo cobra Gilberto Sebastián Ocaranza Rivera, persona física, con domicilio en [Domicilio por confirmar]. Para cualquier tema, escríbenos a hola@kitsite.app.

2. Qué es Kitsite

Kitsite te da un sitio web profesional para tu negocio, diseñado y construido por nuestro equipo, que puedes editar con ayuda de inteligencia artificial y al que le puedes agregar herramientas (los kits): reservaciones, menú digital, formularios, asistente y otras. Si necesitas una herramienta que no existe, podemos cotizarla y construirla para ti.

Así funciona:

Nos pides tu sitio y nos cuentas de tu negocio.
Nuestro equipo arma una muestra, sin costo.
La revisas, nos pides ajustes y, cuando te guste, la apruebas.
Pagas tu plan y publicamos tu sitio.

3. Tu cuenta

Para contratar necesitas ser mayor de edad y tener capacidad para obligarte, o actuar en nombre de un negocio que te autorizó.
Los datos que nos des deben ser verdaderos y estar al día.
Entras con un código que mandamos a tu correo. Cuida el acceso a tu correo: lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti.
Puedes invitar a otras personas a tu cuenta y darles permisos. Tú eres responsable de lo que hagan con ellos.
Si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso, avísanos de inmediato.

4. Planes y cobros

Tu plan se forma con el plan base más las herramientas y las páginas extra que agregues. Antes de pagar ves el total y el detalle.
Puedes pagar cada mes o cada año. Los precios están en pesos mexicanos y ya incluyen IVA.
El cobro es automático con tu tarjeta al inicio de cada periodo, a través de Stripe. Al contratar nos autorizas a cobrar cada renovación hasta que canceles.
Si agregas una herramienta a mitad del periodo, te cobramos ese día solo la parte proporcional. Si quitas una, la parte que no usaste queda como saldo a tu favor en el siguiente cobro.
Recibes el recibo de cada cobro por correo y lo encuentras en tu portal. Por ahora no emitimos factura (CFDI) en automático; si la necesitas, escríbenos.
No hay plazo forzoso. Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización.
Si cambiamos los precios, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación. El precio nuevo aplica a partir de tu siguiente periodo.
Los trabajos extra que nos pidas (por ejemplo, un kit a la medida) se cotizan aparte y solo se cobran si aceptas la cotización.

5. Cancelación

Cancelas desde «Tu plan» en tu portal o escribiéndonos.
La cancelación aplica al final del periodo que ya pagaste: tu sitio sigue en línea hasta esa fecha y ya no hay más cobros. No devolvemos la parte del periodo que ya corrió, salvo que el cobro haya sido un error nuestro o que la ley disponga otra cosa.
Antes de que termine el periodo puedes cambiar de opinión y seguir con tu plan.
Después de cancelar, guardamos tu sitio y tu contenido un tiempo por si quieres regresar. Puedes pedirnos una copia de tu contenido o que lo borremos.

6. Pausas

Pausa voluntaria

Si tu negocio cierra una temporada (vacaciones, remodelación, temporada baja), puedes pausar tu plan desde tu portal por 1, 2 o 3 meses, hasta 3 meses en cada periodo de 12 meses. Mientras está en pausa no te cobramos, tu sitio muestra una página neutra de «volvemos pronto» y tu portal sigue abierto. Al terminar la pausa, o antes si la quitas, el cobro vuelve y tu sitio regresa en segundos.

Pausa por falta de pago

Si un cobro no pasa, te avisamos por correo y WhatsApp, y lo volvemos a intentar durante 2 semanas. Si al final no se pudo cobrar, tu sitio se pausa y muestra una página neutra (nunca menciona el adeudo). Tus datos no se tocan. En cuanto pagas, el sitio vuelve solo. Si el adeudo sigue sin pagarse por mucho tiempo, podemos cancelar el plan.

7. Tu contenido

Tu contenido es tuyo: el nombre y la marca de tu negocio, tus textos, fotos, logos, precios y los datos de tus clientes.
Nos das permiso (una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y solo mientras dure el servicio) para guardarlo, adaptarlo al diseño y mostrarlo en tu sitio y en las herramientas que contrates. Es lo necesario para darte el servicio.
Solo mostraremos tu sitio como ejemplo de nuestro trabajo si nos das permiso, y puedes retirarlo cuando quieras.
Nos garantizas que tienes derecho a usar lo que nos compartes y que no infringe derechos de nadie. Si alguien reclama por tu contenido, lo podemos quitar mientras se aclara.
El diseño, el código, las secciones, las herramientas y la plataforma de Kitsite son nuestros. Mientras tu plan esté activo, los puedes usar para tu sitio. Algunas fotos vienen de bancos de imágenes y se usan con su propia licencia.

8. Los datos de tus clientes

Cuando tus visitantes dejan sus datos en tu sitio (un formulario, una reservación, una charla con el asistente), tú eres el responsable de esos datos y Kitsite los trata por tu cuenta, como encargado. Este apartado es el acuerdo de encargo entre nosotros:

Usamos esos datos solo para darte el servicio y conforme a tus instrucciones, nunca para fines propios.
Los guardamos con medidas de seguridad y con confidencialidad, también después de que termine el servicio.
Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar (los que lista el Aviso de privacidad), con las mismas obligaciones.
Te ayudamos a atender las solicitudes de derechos ARCO de tus clientes.
Al terminar el servicio te los podemos entregar y después los borramos o anonimizamos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.

Tu sitio incluye un aviso de privacidad con los datos de tu negocio. Revísalo y mantenlo al día: como responsable, tú respondes ante tus clientes.

9. Dominios

Tu sitio incluye una dirección gratis en tunegocio.kitsite.app mientras tengas tu plan.
Puedes conectar un dominio que ya tengas. Tú sigues siendo su dueño y pagas su renovación con tu proveedor.
Si te vendemos un dominio, lo registramos a tu nombre y te cobramos su renovación cada año. Si cancelas, te ayudamos a llevártelo.
La disponibilidad y las reglas de cada dominio dependen del registro que lo administra (por ejemplo, .mx o .com).

10. Uso aceptable

No puedes usar Kitsite para:

Actividades ilegales o vender productos o servicios prohibidos por la ley.
Contenido que engañe, haga fraude, suplante a otra persona o marca, o pida contraseñas o datos de tarjetas.
Contenido que infrinja derechos de autor, marcas o la privacidad de otras personas.
Contenido sexual explícito, violento, de odio o discriminatorio, o que dañe a menores de edad.
Mandar spam, distribuir software malicioso o atacar, saturar o intentar entrar sin permiso a la plataforma o a otros sitios.
Revender el servicio sin un acuerdo con nosotros.

Si algo de esto pasa, podemos quitar el contenido, pausar el sitio o cancelar la cuenta, y te avisamos el motivo. Si es grave o ilegal, podemos actuar sin aviso previo.

11. El asistente con IA

Kitsite usa inteligencia artificial para ayudarte a editar tu contenido y, si lo contratas, para que un asistente responda a los visitantes de tu sitio.
La IA puede equivocarse: puede escribir algo inexacto o incompleto. Revisa los cambios antes de aplicarlos. Tú decides qué se publica y eres responsable del contenido de tu sitio.
El asistente de tu sitio responde con la información que tú le das (horarios, precios, servicios). Mantenla al día. Sus respuestas no son asesoría profesional (legal, médica, fiscal o de otro tipo).
El asistente tiene un uso justo incluido en tu plan; si tu sitio lo rebasa de forma constante, lo platicamos contigo.
Para responder, mandamos la información necesaria a nuestro proveedor de IA (hoy, Google Gemini), como explica el Aviso de privacidad.

12. Disponibilidad

Hacemos todo lo razonable para que tu sitio y tu portal estén en línea siempre, con respaldos y vigilancia constante. Aun así, no podemos garantizar que el servicio nunca falle: puede haber mantenimientos (que procuramos hacer en horarios de poco tráfico), fallas de proveedores como Cloudflare o Stripe, o causas fuera de nuestro control. Si hay una falla, la atendemos lo antes posible.

13. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece tal como es. No garantizamos resultados de venta, de visitas ni un lugar en buscadores o asistentes de IA.
No respondemos por daños indirectos, ganancias que dejaste de recibir o pérdida de oportunidades de negocio derivadas del uso del servicio o de que no esté disponible.
En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la que viene de dolo o negligencia grave, ni tus derechos como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

14. Si nosotros terminamos el servicio

Podemos cancelar tu cuenta si incumples estos términos. Si un día dejáramos de ofrecer Kitsite, te avisaremos con al menos 60 días de anticipación, te entregaremos tu contenido y te ayudaremos a llevarte tu dominio.

15. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que aplique. Si sigues usando Kitsite después de esa fecha, aceptas la nueva versión.

16. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, tú y nosotros nos sometemos a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, y renunciamos a cualquier otro fuero que pudiera correspondernos por nuestro domicilio presente o futuro. Esto no impide que acudas a la Profeco cuando la ley te lo permita. Antes de cualquier trámite, escríbenos: casi todo se resuelve platicando.